❄️ HAYAMI GEAR RENTAL 常見問題 FAQ 精選20題
解答您關於滑雪裝備租借的疑問，讓您的滑雪之旅更加順暢
🟩 【預約與下單】
1
如何線上預約租借裝備？
請至 HAYAMI GEAR RENTAL 官網選擇裝備類型、填寫租期、身高、體重、鞋號與收件地點，即可完成下單。
2
兒童年齡定義是幾歲以下？
16歲以下為兒童，兒童價格適用於所有滑雪裝備與服裝租借。
3
需要多久前預約？
建議於出發日的 3 天前完成線上預約，以保留裝備整理時間。
4
下單後可以修改租期或尺寸嗎？
可以，請於配送前 24 小時聯繫客服，我們將依狀況為您調整。
5
可以取消訂單嗎？
可以，取消規定如下：
• 預定日 14 日前：退還 100%
• 預定日 7～13 日前：退還 80%
• 預定日 2～6 日前：退還 50%
• 預定日 1 日前：退還 20%
• 預定日當日：不予退還
• 預定日 14 日前：退還 100%
• 預定日 7～13 日前：退還 80%
• 預定日 2～6 日前：退還 50%
• 預定日 1 日前：退還 20%
• 預定日當日：不予退還
🟦 【配送與歸還】
1
裝備會送到哪裡？
可配送至飯店、民宿，需填寫收件人姓名及飯店、民宿名稱。
2
什麼時候會收到裝備？
通常在滑雪日前一日下午至晚間送達。
3
裝備不合怎麼辦？
請立即聯繫客服，提供照片或說明，我們會安排當日或次日更換。
4
如何歸還裝備？
我們將前往住宿地點回收裝備，無需親自前往店面。
5
可以提早歸還裝備嗎？
可以，請提前通知客服，我們將協助重新安排回收時間。
🟨 【裝備與尺寸】
1
租借包含哪些裝備？
基本滑雪組合包含：滑雪板／單板、靴子、固定器、雪杖（雙板），另有雪衣、手套、護具等可加選租借。
2
可以只租某一樣裝備嗎？
可以，如只租雪靴、滑雪褲或手套等，皆可於系統單獨選擇。
3
怎麼知道尺寸是否合適？
我們會根據您提供的資料（身高、體重、鞋號）配對最合適的裝備。若有特殊需求可於備註說明。
4
可以更換裝備類型嗎？
租期中如需更換（如雙板換單板），可聯繫客服協助安排（可能收取費用）。
5
HAYAMI GEAR RENTAL 是否提供兒童專用裝備？
有，16歲以下兒童有專用尺寸與重量設計的雪具與安全帽，並享有兒童優惠價。
🟥 【費用與保障】
1
租金怎麼計算？
按租借天數與裝備類別計費，若有折扣碼可享有套裝優惠。
2
是否需要押金或證件？
無需實體押金，線上付款完成即保留訂單，需提供正確個資作為租借保障。
3
若裝備損壞怎麼辦？
輕微磨損不收費，若有重大損壞、遺失等情況，依照租借協議酌收維修或賠償費用。
🟪 【其他補充】
1
租借流程大概需要多久？
線上預約約需 5–10 分鐘即可完成，免去現場排隊與試穿時間。
2
可以多人一起租借嗎？
一筆訂單最多可填寫多人資訊，方便親友團、家庭旅客同租同送。